Политика возврата денежных средств

1. Общие условия

1.1. Средства, внесенные за услуги (привилегии, донаты), считаются пожертвованиями и не подлежат возврату . 1.2. Возврат возможен только в случае технической ошибки со стороны сервера (например, двойное списание) при предоставлении чека .

2. Исключения

2.1. Частичный возврат рассматривается, если:

• Услуга не была предоставлена из-за сбоя сервера (например, недоступность платных зон более 48 часов).

• Доказано мошенничество со стороны администрации .

2.2. Срок обработки запроса: до 7 рабочих дней.

3. Как оформить возврат

3.1. Напишите в поддержку через Discord-сервер или сайт, указав:

• Логин аккаунта.

• Дату и сумму платежа.

• Причину запроса. 3.2. При одобрении средства вернутся на исходный платежный метод в течение 14 дней .

⚠️ Важные примечания

• Администрация не компенсирует потерю ресурсов из-за багов/лагов .

• Наказания с пометкой [HB] (Non Appeal) не обжалуются .

• При нарушении правил модератор вправе провести проверку через AnyDesk .